Perguntas Frequentes

Nesta página se encontram as principais dúvidas que podem surgir ao realizar uma compra na Customizados e Cia. Caso você tenha outra dúvida pode entrar em contato conosco. 

1. O meu produto customizado vai ficar exatamente igual o da foto?

Na maioria das vezes sim. Mas nem sempre o seu shorts ficará exatamente igual ao de uma imagem da internet, pois a customização é extremamente pessoal e única. Mas sempre fazemos o máximo para deixar do jeito que você quer. 

2. Não entendo a nomenclatura utilizada para as peças metálicas. Qual tachinha devo escolher?

Para entender quais são as peças metálicas disponíveis na nossa loja, bem como a diferença entre elas acesse a nossa página.

3. Quais formas de pagamento estão disponíveis para realizar minha compra?

Trabalhamos com os seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo e Hipercard, disponibilizados pelo PagSeguro.

4. Qual a forma de envio, preços e prazos?

Visite a nossa página de Frete e Prazos.

5. Depois da confirmação da compra posso voltar atrás na opção de frete?  

Infelizmente isso não é possível, por isso recomendamos o máximo de atenção a esses detalhes antes do fechamento da compra.

6. Qual o prazo para realizar uma troca?                                        

O prazo é de 7 dias, para mais informações visite a nossa página de Trocas e Devoluções no menu de navegação.

7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?          

Entre em contato conosco e te enviaremos um novo produto, para mais informações visite a nossa página de Trocas e Devoluções no menu de navegação.

8. Onde posso acompanhar meu pedido?                               

Antes da postagem do produto nos correios você pode acompanhar o seu pedido pela sua conta no nosso site, após o envio você receberá um email avisando que o código de rastreio já se encontra disponível no seu cadastro para que possa fazer o acompanhamento pelo Site dos Correios.

9. Como posso cuidar melhor do meu produto? 

Para ter dicas de como cuidar bem do seu produto acesse a nossa página.

10. É seguro comprar na Customizados e Cia? 

Sim, a nossa loja virtual é segura. O PagSeguro (forma que usamos para realizar os pagamentos) protege os seus dados financeiros e não compartilha os com ninguém, inclusive com a Customizados e Cia, e se você não tiver seu produto entregue seu dinheiro é devolvido. Para saber mais entre no site do PagSeguro.